據國外媒體報道，蘋(píng)果在2011年5月至7月之間銷(xiāo)售的iMac電腦中配置的1TB希捷硬盤(pán)在某些情況下會(huì )出現故障。為防止出現事故，蘋(píng)果開(kāi)始為受影響的iMac電腦實(shí)施一項更換計劃。這些iMac電腦有21.5英寸顯示屏的或者27英寸顯示屏的配置1TB硬盤(pán)的電腦。配置2TB硬盤(pán)或者配置固態(tài)硬盤(pán)的iMac電腦沒(méi)有受到影響。

如果用戶(hù)購買(mǎi)了這種配置的iMac電腦并且在注冊iMac電腦時(shí)提供一個(gè)合法的電子郵件地址，蘋(píng)果將與用戶(hù)聯(lián)系更換硬盤(pán)。此外，用戶(hù)還可以在蘋(píng)果網(wǎng)站上的iMac 1TB希捷硬盤(pán)更換計劃子站核對自己的iMac電腦。在空格中輸入你的計算機的序列號并且點(diǎn)擊呈報，蘋(píng)果就可以確定你的計算機是否需要提供服務(wù)。

找到用戶(hù)計算機序列號的方法是，在蘋(píng)果菜單中選擇“關(guān)于本Mac機”，然后點(diǎn)擊“更多信息”。在OS X 10.7“獅子”操作系統中，用戶(hù)將在結果窗口看到這個(gè)序列號。在OS X 10.6“雪豹”操作系統中，系統概述工具將打開(kāi)。在那里選擇硬件部分，然后在硬件概況中將列出序列號。

如果用戶(hù)計算機的硬盤(pán)需要更換，用戶(hù)需要與蘋(píng)果技術(shù)支持部門(mén)、蘋(píng)果商店或者授權的服務(wù)提供商進(jìn)行聯(lián)系，約定一個(gè)為用戶(hù)計算機提供服務(wù)的時(shí)間。這些信息在更換硬盤(pán)計劃的網(wǎng)頁(yè)中可以找到。